Áru cseréjére vonatkozó űrlap

Felhívjuk figyelmét, hogy az árut semmilyen esetben ne küldje vissza előzetes értesítés nélkül. Az alábbiakban ismertetjük a cserére vonatkozó eljárás részleteit.

A Klubfotel.hu által értékesített termékek esetében 14 napos cserelehetőséget biztosítunk. A cserehatáridő a rendelés kézbesítésének napjával kezdődik, és ebben az időszakban lehetősége van a terméket megtekinteni, kipróbálni, mintha azt egy hagyományos boltban tenné meg. Az árut indoklás nélkül kicserélheti, feltéve, hogy a terméket teljes, eredeti állapotában és csomagolásában küldi vissza.

Felelősség az értékcsökkenésért
Amennyiben a termék az Ön hibájából sérült, szennyezett vagy hiányos, illetve a csereidőszak alatt használatban volt, Ön felelőssé válik az értékcsökkenésért, amely levonásra kerülhet a visszatérítendő összegből.

A cserére nem vonatkozó termékek
Az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek, valamint azok, amelyek csomagolása vagy védőfóliája megsérült, nem cserélhetők. A 14 napos időszak alatt jeleznie kell felénk csereigényét, ezt követően további 14 nap áll rendelkezésére, hogy a terméket visszaküldje.

A csere folyamata és annak költsége a termék típusától és jellemzőitől függ. A pontos díjszabást és eljárást az adott termékre vonatkozóan közöljük, miután rögzítettük csereigényét, és tájékoztatjuk Önt a további lépésekről, beleértve a felmerülő esetleges költségeket.

A csere végrehajtása legkésőbb 14 napon belül megtörténik az áru visszaérkezését és ellenőrzését követően. Túlfizetés esetén a különbözetet az Ön által megadott bankszámlaszámra utaljuk vissza, alulfizetés esetén e-mailben küldünk tájékoztatást a további teendőkről.

Csereigény benyújtása
Csereigényét egyszerűen benyújthatja az alábbi elektronikus űrlap kitöltésével. Miután rögzítettük az igényt, azonnal elindítjuk a folyamatot, és megszervezzük a termék átvételét, valamint az új termék kiszállítását.

Az átvétel napjáról és részleteiről futárszolgálatunk értesíti Önt. Kérjük, ügyeljen arra, hogy az árut megfelelően becsomagolja a visszaszállítás során felmerülő sérülések elkerülése érdekében.

Vállalati ügyfelek
Vállalati ügyfelek esetében a szerződéstől való elállás joga nem érvényesíthető. Ebben az esetben kérjük, kövesse a vállalati ügyfelekre vonatkozó kereskedelmi feltételeket.