Visszaküldés és visszatérítés

1. Elállási jog (14 nap)

A hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében a fogyasztót megilleti a jog, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elálljon a vásárlástól. Elállás esetén a termék teljes vételárát visszatérítjük, azonban a visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

2. Elállás módja

Írásban (e-mail, weboldali visszaküldési űrlap) kell jelezni az elállási szándékot. Visszaigazolásunk után lehet visszaküldeni a terméket.

3. Visszaküldés és költsége

A termék visszaküldésének teljes költsége a vásárlót terheli. Két visszaküldési lehetőséget kínálunk:

1. Önálló visszaküldés:
   Az árut saját költségén is visszaküldheti az általunk megadott címre. Kérjük, gondoskodjon a biztonságos csomagolásról (lehetőleg az eredeti dobozban), hogy a szállítás során ne sérüljön. Amint útnak indította a csomagot, küldje el nekünk a fuvarlevél számát.

   A termék(ek)et a 2900 Komárom, Fuvaros köz 8 címre kérjük visszapostázni, mely cím áruházunk átvételi pontjaként szolgál. Címzettnek a webáruházunk nevét – KLUBFOTEL.HU –  kérjük feltüntetni!
   A termék(ek) személyes átadására nincs lehetőség!

2. Futárral történő visszaszállítás megszervezése általunk:
   Igény esetén megszervezzük a futár általi átvételt. Kérjük, jelezze, melyik nap lenne megfelelő az átvételre, és hány csomag kerül visszaküldésre. A csomagokat úgy kell becsomagolni, hogy a visszaúton ne sérüljenek (lehetőleg az eredeti csomagolásban). Az átvétel napján a futár telefonon egyeztet Önnel.

Miután megkaptuk a visszaküldési kérelmet, visszaigazoljuk a választott megoldást.

A terméket kérjük, alaposan becsomagolva, lehetőleg eredeti dobozban küldje vissza. Sérülés vagy hiány esetén fenntartjuk az értékcsökkenés levonásának jogát, illetve súlyos hiányosság esetén a visszavételt elutasíthatjuk!

4. Hibás vagy sérült termékek

Hibás, sérült, vagy nem megfelelő termék esetén ne küldje vissza azonnal, hanem lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Kínálunk javítást, cserét vagy visszatérítést. Ebben az esetben a szállítási költséget jellemzően társaságunk viseli, kivéve ha a hiba nem rendeltetésszerű használatból ered.

5. Kivétel az elállási jog alól

Nem gyakorolható az elállási jog a következő termékeknél:

• Higiéniai/egészségvédelmi okból visszaküldhetetlen termékek (pl. matracvédő, párna) felbontás után.

• Megnyitott védőfóliával vagy sérült címkével rendelkező termékek.

6. Visszatérítés menete

A visszaérkezés vagy feladási igazolás beérkezésétől számított 14 napon belül térítjük vissza az összegeket ugyanerre a fizetési módra (pl. bankkártyára).