Garancia

Garanciális feltételek

1. Általános rendelkezések

A jelen garanciális szabályzat a klubfotel.hu webáruházban vásárolt termékekre vonatkozik.

A termékekre biztosított jótállási idő:

• magánszemély vásárlók esetén: 24 hónap
• céges vásárlók (B2B) esetén: 12 hónap

A jótállási idő a termék átvételének napján kezdődik.

---

2. A garancia érvényesítésének feltételei

A garancia kizárólag az alábbi feltételek teljesülése esetén érvényesíthető:

• a terméket rendeltetésszerűen használták
• a terméket nem érte külső mechanikai sérülés
• a termék nem lett átalakítva vagy szakszerűtlenül szerelve
• a hiba nem normál használatból eredő kopás következménye

A garancia érvényesítéséhez szükséges:

• rendelési szám vagy számla
• a hiba részletes leírása
• fotódokumentáció vagy videó (kötelező)

---

3. Garanciális hibák – mire vonatkozik a garancia

A garancia az alábbi, gyártási vagy anyaghibákból eredő problémákra terjed ki:

Szerkezeti hibák

• váz deformációja normál használat mellett
• hegesztési hibák
• instabilitás gyártási hiba miatt

Anyaghibák

• repedések, törések nem külső behatás következtében
• gyártási hibás alkatrészek
• hibás rögzítési pontok

Mechanikai elemek hibái (ha van)

• forgó mechanika meghibásodása
• gázlift hibája
• állítható elemek nem működnek megfelelően

---

4. Nem garanciális hibák 

Az alábbi esetek nem tartoznak garanciába:

Természetes elhasználódás

• kárpit kopása, bolyhosodása
• szivacs tömörödése
• felületi karcolások
• festék vagy bevonat kopása

Nem rendeltetésszerű használat

• túlterhelés
• helytelen használat (pl. hintázás széken, kültéri használat beltéri bútor esetén)
• nem megfelelő tárolás

Külső behatás

• ütés, törés, leesés
• folyadék okozta károsodás
• égés, hőkárosodás

Összeszerelési hibák

• helytelen összeszerelésből eredő sérülések
• nem megfelelően meghúzott csavarok

Esztétikai eltérések

• minimális színeltérés (monitor/gyártási különbségek miatt)
• apró méretbeli eltérések

---

5. Speciális feltételek székek és asztalok esetén

A székek és asztalok fokozott használatnak vannak kitéve, ezért:

• a kárpit és felületek kopása normál jelenségnek minősül
• a karcolások és használati nyomok nem minősülnek hibának
• a lazuló csavarokat rendszeresen utána kell húzni
• a nem megfelelő padló (pl. egyenetlen felület) okozta instabilitás nem garanciális hiba

---

6. Reklamáció menete

A reklamációt az alábbi módon lehet benyújtani:

1. Email küldése ügyfélszolgálatunknak
2. Az alábbi adatok megadása:
   • rendelési szám
   • termék megnevezése
   • hiba leírása
   • fényképek (ill. videó amennyiben szükséges)

---

7. A garancia teljesítésének módja

Jogos reklamáció esetén az alábbi megoldások valamelyikét biztosítjuk:

• hibás alkatrész cseréje
• termék javítása
• csere termék biztosítása
• részleges vagy teljes visszatérítés

A megoldás kiválasztása minden esetben a hiba jellegétől függ!

---

8. Egyéb rendelkezések

A webáruház fenntartja a jogot a garanciális igény elbírálására. A garancia nem érinti a fogyasztó törvényes jogait.