Reklamációs űrlap

Reklamáció kizárólag az eladótól vásárolt, és a fogyasztó tulajdonában lévő áruk esetében nyújtható be. A vevő köteles az észlelt hibát haladéktalanul jelenteni az eladónál.

Reklamációs eljárás:

A reklamáció benyújtásához kérjük, töltse ki a lent található reklamációs űrlapot. Felhívjuk figyelmét, hogy hiányos adatok esetén nem tudjuk a reklamációt feldolgozni. A reklamáció benyújtása során kérjük, részletesen írja le az észlelt hibát, és mellékeljen fényképeket, amelyek egyértelműen dokumentálják a károsodást.

A vásárló köteles a hibát haladéktalanul, annak felfedezése után bejelenteni.
A hibás teljesítésért való felelősség nem vonatkozik az alábbi esetekre:

• Mechanikai sérülések, amelyeket a vásárló okozott.
• Helytelen használat, amely eltér a használati utasítástól.
• Nem megfelelő környezeti feltételek melletti használat.
• A termék karbantartásának elhanyagolása.
• Túlterhelésből adódó károsodás.
• Biztonsági előírások, műszaki normák megsértése.
• A természeti katasztrófák által okozott károkra.
• A rendes kopásból eredő hibák szintén kizártak a hibás teljesítésért való felelősség alól.

A bejelentést követően (amennyiben szükséges) gondoskodunk a hibás termék ingyenes felvételéről futárszolgálat segítségével. Felhívjuk figyelmét, hogy a reklamált árut semmilyen esetben ne küldje vissza önállóan, minden esetben a mi futárszolgálatunk veszi át a terméket (reklamáció esetén ez ingyenes).

A reklamált terméket megfelelően kell becsomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön meg. Az eladó igazolja a reklamáció átvételét, és visszaigazolást küld a vevőnek a reklamáció benyújtásáról. A reklamáció benyújtásának dátuma az a nap, amikor a reklamáció az eladóhoz beérkezik.

Reklamáció kezelése: A reklamációkat igyekszünk a lehető leghamarabb megoldani, de kérjük vegye figyelembe, hogy indokolt esetben a teljes reklamációs folyamat legfeljebb 30 napot vehet igénybe. Amennyiben a 30 napos határidő lejár, és a reklamáció nem kerül lezárásra, a vevő jogosult a szerződéstől elállni és a teljes vételár visszatérítésére, vagy a termék cseréjére.

Reklamációk elbírálása:

• Kijavítható hibák esetén: A vevő jogosult a hiba díjmentes, időben történő kijavítására vagy a termék cseréjére.
• Nem javítható hibák esetén: Amennyiben a hiba nem javítható, és az akadályozza a termék rendeltetésszerű használatát, a vevő jogosult a termék cseréjére vagy a szerződéstől való elállásra.

A reklamáció lezártnak tekinthető, ha a reklamált terméket átadják, kicserélik vagy visszatérítik az árát, írásbeli felhívást adnak a teljesítés átvételére vagy indokolt elutasítással zárul. A fogyasztót tájékoztatják a reklamáció eredményéről a törvényes határidőn belül.

Az áru sértetlenségét ellenőrizni kell az átvételkor, mivel a szállítás során megsérülhet. Ezek a reklamációs feltételek elválaszthatatlan részét képezik az általános szerződési feltételeknek, és az eladó fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa őket előzetes értesítés nélkül.

Reklamációs űrlap

Kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot, ha a megvásárolt termékkel kapcsolatban reklamációt szeretne benyújtani. Amennyiben cserealkatrészre vagy hiányzó alkatrészre van szüksége, szintén ezt az űrlapot használja kérésének jelzésére.